Xử lý sự cố tải tệp bị gián đoạn hoặc thất bại
Nếu quá trình tải tệp bị gián đoạn, đứng yên hoặc báo lỗi không thể hoàn tất, hãy thực hiện các bước đối soát lỗi sau đây:
| Dấu hiệu lỗi | Nguyên nhân khả dĩ | Phương án xử lý |
|---|
| Tệp tải dừng ở 99% | Kết nối mạng chập chờn hoặc hết bộ nhớ đệm | Tạm dừng rồi tiếp tục tải, hoặc xóa bớt bộ nhớ tạm trình duyệt |
| Thông báo tải tệp thất bại | Mạng bị ngắt kết nối đột ngột | Khởi động lại kết nối Wi-Fi/4G và nhấn tải lại |
| Tệp có định dạng lạ hoặc kích thước 0 KB | Quá trình tải bị cắt ngang trước khi nhận dữ liệu | Xóa tệp hỏng và thực hiện tải lại từ đầu |
Sau khi xử lý kết nối, người dùng có thể đối chiếu thêm tại mục xử lý sự cố tổng quát.
Trung tâm hỗ trợ khắc phục sự cố
Tải APK ↗
Kiểm tra tệp đã hoàn tất và hướng dẫn bước tiếp theo
Khi tệp cài đặt đã tải xuống thành công trong thư mục Tải về (Downloads), bước tiếp theo là tiến hành cài đặt ứng dụng lên thiết bị.
- Kiểm tra tệp hoàn chỉnh trong trình quản lý tệp của thiết bị Android.
- Không mở tệp nếu kích thước hiển thị bất thường so với quá trình tải thông thường.
- Chuyển tiếp sang quy trình cấp quyền và thiết lập ứng dụng trên hệ thống.
Xem hướng dẫn thiết lập ứng dụng chi tiết
Tải APK ↗